广西消委会筑牢青少年消费维权防火墙

中国消费者报南宁讯（黄倩 记者顾艳伟）今年以来，广西广西消费者权益保护委员会通过开展消费教育进校园、消委消费招募大学生消费维权志愿者、牢青设立青少年消费维权服务站等方式，少年持续强化青少年消费者权益保护力度，维权切实为青少年筑起一道放心消费的防火“防火墙”。

据广西消委会秘书长唐楚尧介绍，广西为积极应对学生家长遭遇的消委消费校外培训机构捆绑销售，超时段、牢青超限额收取培训费带来的少年隐患，广西消委会与广西教育厅联合开展校外培训“平安消费”专项行动，维权进一步遏制校外培训过高收费和过度逐利行为，防火全面预防退费难、广西卷钱跑路等问题，消委消费有效解决学生家长合理退费诉求，牢青杜决无资格资质、无质量保证、无安全保障的学科类隐形变异培训。

与此同时，为加强和保障妇女儿童合法权益，广西消委会开展了一系列维权进校园行动，利用消费教育大讲堂、消费体察等消费教育品牌，创新消费教育宣讲模式。

广西消委会走进校园，通过以案说法、主题班会、有奖竞猜等方式，深入浅出地讲述消费者权利、常见的侵犯青少年权益行为、消费注意事项、假冒伪劣商品甄别、消费维权途径等相关知识，并定期开展消费维权咨询活动，引导青少年文明、安全、科学、理性消费，提升青少年消费维权意识和自我保护能力。据悉，今年，广西消委会围绕“培养正确消费观 争做维权小卫士”主题，走进10多所幼儿园、小学、高校开展科普宣传，普及学生上千人。

同时，广西消委会走出校园，与百胜中国、中国食品科学技术学会联动组织开展消费体察，以及反食品浪费暨食品安全与营养健康知识大学生竞赛等活动。学生们走进企业，零距离了解食品企业的生产工艺和质量安全体系，深入理解理性消费和节约粮食的重要性，培养树立科学、健康、理性的消费观念。同时，督促企业进一步重视产品质量，确保食品安全，倾听消费者声音，重视消费者诉求。

除此之外，广西消委会紧扣青少年消费者的投诉热点、维权难点、消费痛点，以学校为切入点，探索拓宽多元化消费维权途径。加强与广西民族大学相思湖学院、广西中医药大学等学校沟通互动，招募89名青少年维权志愿者，通过志愿者架起与市场监管部门、消费者组织的连心桥，并呼吁他们做科学消费的倡导者、日常消费的监督者、消费体察的评议者、消费争议的调解者。

广西消委会还在广西质量工程职业技术学院建立“青少年维权服务站”，进一步提升维权效能，并形成“一个服务站教育一批学生，一个孩子带动一个家庭”的消费正向传递效应，将健康的消费理念普及到每个家庭，使维护消费者合法权益更加便民化、常态化。

唐楚尧表示，广西消委会将以创建“2023—2024年度全国维护青少年权益岗”为抓手，努力构建青少年社会保护、学校保护、家庭保护三位一体的“保护网”。积极畅通投诉渠道，及时回应消费者的关注热点，从源头为青少年构建一个安全、放心的消费环境。