四川三部门联合召开“保护消费权益  提振消费信心”新闻通报会

中国消费者报成都讯（记者刘铭）3月15日下午，川部四川省保护消费者权益委员会（以下简称四川省消委会）、门联四川省高级人民法院、合召护消四川省商务厅联合召开“保护消费权益 提振消费信心”新闻通报会，开保通报四川省消费者权益保护和促进消费恢复扩大情况，费权费信并发布四川省2022年度消费纠纷调处十大典型案例、振消四川省2022年度查处侵犯消费者权益十大典型案例和四川省高级人民法院2022年消费者权益保护十大典型案例。心新

据四川省消委会执行副主任、闻通省市场监管局安全总监余德仲介绍，川部 2022年消费者权益保护立法司法工作关注民生领域消费痛点、门联维权难点，合召护消聚焦消费安全、开保新业态规范、费权费信弱势群体保护，振消积极回应社会关切。心新相关行政部门主动担当作为，坚持问题导向、民生导向，开展重点领域专项治理，严厉打击侵害消费者合法权益行为，化解消费矛盾，优化消费环境，护航经济发展，增进民生福祉。全省各级新闻单位积极发挥舆论监督作用，为消费者权益鼓与呼，为消费环境建设献诤言，推动形成了消费权益共同保护的良好局面。全省各地各领域专家、志愿者积极参与消委组织工作，为维护消费者合法权益贡献了智慧和力量。

2022年，四川省各级消委会组织积极履行法定职责，发挥共治平台优势，动员团结社会各方力量，共同保护消费者合法权益。加强区域协作，延伸维权半径。四川省消委与甘肃、青海、西藏等省（区）消协签订《战略合作框架协议》，与香港、澳门、福建等10地消费者组织签订泛珠三角区域消费维权合作协议书。川渝协作进一步深化，四川省消委会与重庆市消委会共同提起全国首例跨省域消费民事公益诉讼，联合开展盲盒APP调查、约谈违规企业，建立川渝消费维权百名专家库。遂宁与重庆潼南消委会、法院共同研究支持消费者集体诉讼。内江、自贡、资阳、泸州、宜宾联合重庆相关区、县举办消费维权知识竞赛，绵阳、南充、德阳、巴中、眉山、甘孜在春节、“五一”、国庆节等重要消费节点，与重庆相关区、县共同发布消费提示警示。阿坝联合苏州、黄山等旅游重点城市共同发布“双11”消费提示。

加强部门协作，增强维权供给。四川省消委会联合四川高院、省检察院下发《加强消费者权益保护协作工作机制》通知，围绕消费纠纷多元化解、诉调对接、消费民事公益诉讼等方面建立系列协作机制。会同泸州、内江、资阳市消委会，联合行业主管部门、行业协会、律师事务所，共同研究编制《重点领域消费纠纷调解指南》，为一线调处人员提供参考。内江、泸州、乐山、广安等市消委会与法院、检察院、市场监管等部门建立消费纠纷诉调对接机制。自贡市消委会协同法院、司法、市场监管等部门，成立“自贡市消费纠纷诉源治理服务中心”，2022年成功处置群体性消费纠纷 94件。绵阳市消委会建立消费维权“三级调解机制”，发挥行业组织和社区调解优势，把纠纷化解在基层。

加强信用监督，实现源头治理。各地消委会组织创新采用消费投诉信息公示方式，保障消费者知情权、选择权，督促经营者积极履行保护消费者权益主体责任。成都市高新区消协通过消协平台公示各部门消费投诉信息；内江市消委会在公交车、商超公示调解失败案例；广安市消委会创立“黄牌警示”公示方式。针对预付式消费维权难题，宜宾、德阳绵竹率先推进“单用途预付卡”款项第三方存管，支持消费者用脚投票，用市场化方式推动形成优胜劣汰的良性竞争机制。