佩戴手镯引过敏 镇江消协调解助退款

中国消费者报南京讯（陈红生记者薛庆元）今年4月1日，佩戴消费者王女士来到江苏省镇江市消协，手镯向工作人员诉说她的引过惨痛经历。她于今年3月28日在镇江市区一商场专柜用以旧换新的敏镇方式购买了一只翡翠手镯，总价值26100元。江消解助谁知才佩戴了一天，协调佩戴部位就红肿起泡，退款局部痛痒，佩戴上肢痛。手镯该专柜工作人员陪同王女士去当地第一人民医院皮肤科就诊，引过诊断为接触性皮炎。敏镇消费者要求商家退货并承担相应医疗费，江消解助但该品牌代理否认产品有质量问题，协调不肯退货。退款于是佩戴，王女士向镇江市消协发起投诉。

镇江市消协工作人员接到消费者王女士的投诉后，立即与商场客服及专柜品牌负责人取得联系并了解情况。经过调查核实，消费者王女士所投诉的情况基本属实。在王女士病情得到基本恢复后，消协工作人员约请双方到消协进行了当面调解。

在调解现场，消协工作人员指出，根据《江苏省消费者权益保护条例》第六条规定：“消费者购买、使用商品或者接受服务，依法享有人身财产安全权、知情权、选择权、公平交易权、获得赔偿权等各项权利，有权对侵犯消费者合法权益的行为进行投诉、举报，对消费者权益保护工作提出意见和建议”；第九条规定：“经营者应当保证其提供的商品、服务、设施和场所符合保障消费者人身、财产安全的要求”的相关规定，对于消费者提出的诉求予以支持。经协调，最终该手镯品牌负责人同意消费者诉求，给予退货处理，消费者对此处理结果表示满意。

通过此案例，镇江市消协提醒消费者，在选购翡翠时要注意做到“六看”：

一是要看质地。要选透明度好的，翡翠透过光照可以看到有部分雾状或斑状，而玻璃仿制品是没有这些特征的，做得再好的仿制品也会有气泡。同时观察其透明度，在强光下观察，透明度愈高愈好。然后听声音，敲击声音清脆悦耳者为佳。

二是要看颜色。看颜色是否纯正、浓艳、均匀，并用聚光手电筒检查是否有隐藏杂色，以颜色浓艳、纯正、均匀，杂质微小者为佳。翡翠中翠绿色具有较高的价位，其次为红色、紫色。绿色中又以鲜嫩、略带黄色调的含三分水的秧苗绿（又称“杨淼”绿）为最佳。其次为宝石绿、江水绿、油绿，均以绿分布均匀者好。

三是要看硬度。翡翠的硬度是其他玉石类和玻璃都无法与之相比的，翡翠是可以划玻璃的，如果划不出任何痕迹就值得怀疑了。同时翡翠比重大，掂在手上有沉重感。

四是要看做工。最好是用4倍以上的放大镜观察其翠性和石花。对光观察，翡翠中有其他矿物颗粒的闪光(即翠性)，并常有团块状白花，称石花。两者均以少为好。

五是要看裂痕和黑斑。裂痕有的是原矿中存在的，也有的是加工造成的，以少为好;黑斑是翡翠中各处的黑色斑点，也以少而小为好。

六是要看加工水平。以表面平滑、抛光好、形态正为佳。